الشحن والإعادة

أكثر من 1000 شحنة يومياً تتم معالجتها في منصتنا يرجى التحقق من رقم التتبع لشحنتك لمعرفة مكان الشحنة

مراحل عملية الشحن في منصة مطبعة إكسبريس

بعد تأكيد الطلب ووصولك اشعار من البائع بتأكيد طلبك سيصلك معه رقم التتبع للشحنة هذا الرقم يمكنك في أي وقت ان تتحق أين شحنتك من هنا 

بعد عملية تأكيد الطلب سيقوم التاجر بالتحقق من ملفات التصميم الخاصة بك في حال كانت مطابقة للمعاير سيتم ارسال رسالة لك من قبل التاجر تخبرك بالموافقة على التصميم ويمكنك مشاهدة سير العملية من هنا  بعد عملية موافقة التصميم سينتقل طلبك للطباعة يمكن أن تستمر الطباعة لفترة من 3 إلى 15 يوم حسب الكمية والمنتج المطلوب ويمكنك مشاهدة اتمام عملية الطباعة لطلبك من هنا  بعد ذلك ينتقل طلبك للشحن وبذلك سيصلك اشعار بارسال طلبك للشحن ويمكنك التحقق من شحن طلبك من هنا 

1- اختر المنتج المناسب لك واتمم عملية الدفع وستتلقى رقم الطلبية بالإيميل

2- سيتم التواصل معك من أجل المواصفات و التصميم والموافقة

3- عند الانتهاء من الطباعة سيتم تلقائياً ارسال المنتج إليك بالشحن مع رقم التتبع

4- سيتم تسليم منتجاتك لباب بيتك أو شركتك وسيصلك اشعار التسليم والفاتورة أيضاً

لاتتردد بالاتصال بخدمة الزبائن عند حدوث أي خلل من هنا معكم على مدار الاسبوع 7/24 

استبدال البضائع أو إعادتها

إذا كان المنتج فيه عيب واضح ، يحق للمشتري إنهاء العقد المبرم عن بعد خلال 3 أيام من تاريخ استلامه للمنتج.

من أجل الحفاظ على حقوق المستهلك في الاتفاقية، يحتاج المستهلك إلى التدقيق في حالة المنتج عند استلامه مباشراً . أما اذا كان العيب من المستهلك في اتلافه للمنتج فلا يُحرم العميل من فرصة إنهاء العقد. إذا انخفضت القيمة بسبب تفريغ المنتج أو التحقق من وظائفه، فهذا لا يعني أنه لا يمكن للمستهلك كتابة طلب لاسترداد .

لا تتم الإعادة في هذه الحالات:

  • عدم وجود رقم الطلب أو ايصال دفع المال من البطاقة
  • اتمام الأتفاق خارج منصة مطبعة إكسبريس
  • عدم قراءة الشروط المكتبوبة في وصف المنتج على الموقع

الأسئلة الأكثر شيوعاً

طلبي لم يصل بعد أين أتعقبه ؟

يمكنك في أي وقت تعقب حالة الطباعة والشحن للمنتج من خلال الرابط اضغط هنا 

في حال تعثرك لايجاد رقم الطلب الخاص بك يرجى مراجعة البريد الإلكتروني الذي قمت من خلاله انشاء حساب في المنصة ان لم تجد الطلب في البريد العام يرجى مراجعة البريد العشوائي .

هل تقومون بالتوصيل في أيام العطل الرسمية؟

أيام العمل الرسمية قد تختلف بين تركيا والعراق والمملكة العربية السعودية ولكن لايتم التوصيل خارج أوقات العمل الرسمي لشركات الشحن علماً أن بعض الشركات تعمل حتى الساعة 8 ليلاً لذلك يرجى تعقب شحنتك بشكل يومي لمعرفة تاريخ وزمن استلامها بشكل دقيق .

هل يتم التوصيل إلى الرمز البريدي الخاص بي؟

الرمز البريدي يحدد الدولة والمدينة والمنطقة التي تسكن بها وهو غير كافي لتحديد مكان سكنك بالضبط لذلك يرجى كتابة عنوانك بشكل مفصل قبل اتمام عملية الشراء من المنصة

هل التسليم في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات؟

للطلبات الجاهزة فقط بدون تصميم أيضاً .

هناك بعض المنتجات يتم الكتابة عليها الشحن بشكل مباشر في نفس اليوم وهي منتجات جاهزة للشحن عند الطلب لذلك عند اختيارك لمنتج ما يرجى قراءة التفاصيل الخاصة به بشكل جيد كما يمكنك التواصل مباشراً قبل اتمام عملية الشراء للتأكد من التاجر بتوفر المنتج الخاص بك

هل يجب أن أكون هناك للتوقيع على التسليم؟

عند اتمامك لعملية الشراء يمكنك كتابة ملاحظة بشأن التسليم ان لم تكن انت ولكن بعض شركات الشحن تتواصل معك وبعضها يحتاج لرمز الاستلام دون التوقيع منك لذلك يجب عليك كتابة ان كنت تريد استلامها بشكل شخصي أو أحد ينوب عنك .

It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.

تحتاج لمساعدة ؟

وسائل التواصل الاجتماعي